Le paiement en séquestre, expliqué simplement

Payer un artisan ou un prestataire avant d'avoir le résultat sous les yeux, c'est souvent la source d'inquiétude. Et pour le professionnel, travailler sans garantie de paiement crée tout autant de stress.

Le paiement en séquestre sur SIRA répond à ce double besoin : le client garde un levier jusqu'à la fin, et le prestataire sait que les fonds sont réservés une fois l'offre acceptée.

Qu'est-ce que le séquestre, concrètement ?

Un séquestre retient une somme jusqu'à ce qu'une condition soit remplie. Sur SIRA :

1. Le prestataire vous envoie une offre (devis) dans la conversation.
2. Vous acceptez l'offre : le montant est débité de votre portefeuille SIRA et mis en séquestre (libellé app : « Débit immédiat (séquestre) »).
3. Le professionnel réalise la prestation.
4. Il indique « Marquer comme livré » dans l'app.
5. Vous validez la prestation si le travail vous convient.
6. Seulement alors les fonds sont libérés au prestataire (commission plateforme déduite le cas échéant).

Tant que vous n'avez pas validé, l'argent n'est pas versé au prestataire.

Et Flooz / Mixx dans tout ça ?

Flooz et Mixx servent à recharger votre portefeuille SIRA, pas à payer le devis en un clic séparé. Si votre solde est insuffisant à l'acceptation, l'app vous propose de recharger — voir Payer avec Flooz et Mixx sur SIRA.

Pourquoi c'est rassurant pour le client

• Pas de paiement « dans le vide » — Vous engagez les fonds, mais vous validez à la fin.
• Alignement sur le devis — En cas d'écart majeur, signalez le problème avant validation (FAQ).
• Moins de pression — Pas besoin d'envoyer de l'argent à un numéro inconnu hors plateforme.

Pourquoi c'est intéressant pour le prestataire

• Sérieux du client — L'acceptation de l'offre engage réellement les fonds.
• Fonds garantis — Le montant est réservé ; vous êtes payé après validation.
• Image professionnelle — Trace, devis et paiement encadrés.

Ce que le séquestre ne fait pas

Ce n'est pas une assurance tous risques. Il encadre le flux lié à une prestation acceptée sur SIRA. Pour que cela fonctionne :

• le devis (offre) doit être clair ;
• les échanges importants restent sur l'app ;
• la validation reflète le travail effectué.

Évitez les paiements ou modifications majeures hors SIRA.

En résumé

Guide client détaillé : Recevoir un devis et valider.

Télécharger l'app